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Termo de Garantia Orientada e Limitada 
 
Cláusula 1ª – Objetivo e Vigência de Cobertura
A Nexo Industrial., assegura total garantia dos seus produtos para defeitos que se apresentem nos componentes eletro/eletrônicos no período de (90) Noventa Dias  e (180) Cento e Oitenta Dias  para defeitos de fabricação dos equipamentos, a contar da data da emissão da nota fiscal de venda ao consumidor final do produto. Em ambos os casos estará assegurada a substituição e/ou conserto dos produtos defeituosos de fábrica conforme os ditames do CDC – código de defesa do consumidor, em especial os artigos 18, 26 e 50 da lei 8.078/90.
 
Cláusula 2ª – Condições para Validade da Garantia
a) Ao se constatar o vício ou defeito de fabricação em qualquer um de nossos produtos, o consumidor deverá procurar o local de aquisição do mesmo, munido da nota fiscal de compra;
b) Somente será feita a substituição do(s) produto(s) quando forem constatados defeitos como sendo de fabricação;
d) Não haverá cobrança de mão de obra para produtos cobertos por nossa garantia;
e) Todas as partes, peças e componentes agregados e acessórios pertencentes ao produto comercializado pela Nexo Industrial., são garantidos contra eventuais defeitos de fabricação que porventura venham a se apresentar durante a vigência do prazo de garantia estipulado por este termo;
f) Os produtos não poderão apresentar sinais de violação;
g) A etiqueta com o número de série não poderá apresentar rasuras ou complementações escritas posteriormente. A existência da etiqueta com o número de série é essencial para a aplicabilidade da garantia;
h) Os produtos que apresentarem defeito de fabricação serão trocados, desde que seja comunicado com antecedência a Nexo Industrial.;
i) O consumidor deve se responsabilizar pelo transporte do produto, sendo de sua responsabilidade a integridade do mesmo. Todas as despesas de envio e recebimento correrão por conta do consumidor, SALVO determinação dada pela Nexo Industrial.;

Cláusula 3ª – Perda da Garantia
A garantia perderá sua validade quando:
a) Houver remoção ou adulteração do número de série ou da etiqueta de identificação do produto;
b) O produto for ligado de maneira incorreta ou ainda, em voltagem diferente da marcada na etiqueta do produto;
c) O produto tiver recebido maus tratos, descuidos ou ainda sofrer alterações, modificações ou consertos realizados por pessoas ou entidades não credenciadas, qualificadas ou desautorizadas pela Nexo Industrial.;
d) O defeito tiver sido causado por acidente, má utilização do produto pelo consumidor, agentes de natureza (raios, inundações, desabamentos), sobretensão ou subtensão da rede elétrica provocada por acidentes ou flutuações excessivas na rede, instalação incorreta ou uso incorreto desgaste natural das partes, peças e componentes;
e) O defeito for provocado por influência de agente químico, eletromagnético, elétrico ou animal, etc.
 
Cláusula 4ª – Exclusões e Limitações Gerais
A garantia não cobre os seguintes itens:
a) Despesas de deslocamento e/ou envio do produto para reparo (transporte, frete, locomoção, seguro, etc.);
b) Despesas decorrentes da desinstalação ou instalação do produto;
c) Produtos ou peças danificadas devido a acidentes no transporte e/ou manuseio, riscos, amassamentos, danos físicos, excesso de força ou atos e efeitos da natureza;
d) Mau funcionamento ou falhas decorrentes de problemas de fornecimento de energia elétrica;
e) Utilização incorreta do produto, ocasionando danos físicos como trincas, corrosão, riscos ou deformação do produto, danos em partes ou peças;
f) Limpeza inadequada com a utilização de produtos químicos, solventes, esponjas de aço, produtos químicos abrasivos e quaisquer outras substâncias não adequadas à limpeza de produtos eletro-eletrônicos;
g) Remoção e queda de peças e partes ocorridas durante os processos de instalação e/ou desinstalação do produto;
h) Uso de embalagens inadequadas no envio do produto para reparo;
i) Produtos danificados pelo mau uso, partes, peças e componentes sujeitos ao desgaste pelo uso normal, tais como: esteiras, correias, rolamentos, borrachas de vedação, lençol de borracha, polias, lâmpadas, vidros, manípulos, resistências, temporizadores, termostatos, cilindros pneumáticos ,chaves de acionamentos, contactores, inversores e motores;
j) A empresa também não se responsabiliza pelas perdas e danos, inconveniência, lucros cessantes, decorrentes de algum defeito ou problema ocorrido no produto, ou ainda, pelo prazo de substituição do produto quando em garantia vigente.
k) Não serão cobertas em garantia despesas de horas técnicas de viagem, alimentação e hospedagem para atendimentos fora da nossa fábrica.. Na eventualidade de ocorrer qualquer atendimento no campo ou local de operação do equipamento, as despesas de horas técnicas de viagem, alimentação e estadia do(s) técnico(s) e transporte de peças 
serão arcadas pelo cliente;
 
 
Cláusula 5ª – Envio do Produto
Ao encaminhar qualquer produto em garantia para a Nexo Industrial Ltda., o mesmo deverá ser entregue acompanhado de:
a) Pallet (embalagem), com etiqueta de número de série;
b) Produto em si sem avarias aparentes ou etiqueta violada;
c) Cópia da nota fiscal de compra (revenda ou distribuidor);
e) Documento com descrição do defeito apresentado;
f) Formulário de autorização de envio de material expedido pela Nexo Industrial.
 
Na hipótese do adquirente agir com má-fé em qualquer procedimento de troca ou devolução, procurando obter vantagem manifestamente indevida ou desleal, a Nexo Industrial., se desobriga a cumprir qualquer compromisso que tenha assumido por essas condições.
 
Ao término do prazo de garantia (especificado no site ou no manual do produto) qualquer reparo e/ou manutenção será de custo e responsabilidade do cliente. Esse custo deverá ser verificado com antecedência mediante solicitação de orçamento para reparo ou substituição.
 
Se, após a verificação do defeito e certificado de que é de fábrica a falha, a Nexo Industrial Ltda. se reserva o direito de estabelecer o prazo de 15 dias corridos após o recebimento do produto em garantia nas dependências desta para realizar a manutenção, reparo ou substituição do equipamento recebido.
 
Em casos onde a manutenção ou substituição não seja possível, será realizada a devolução do valor pago pelo produto.
 
Cláusula 6ª - Desistência
Em caso de desistência, de acordo com o previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078, de 11 de setembro de 1990), o consumidor tem a opção de devolver a mercadoria no prazo de 7 (sete) dias corridos desde que o produto não tenha sido violado, as condições de devolução sejam cumpridas conforme estabelecido e a garantia não tenha se tornado nula, conforme já explicitado. A Nexo Industrial., deverá ser comunicada sobre a desistência em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, caso contrário torna-se nula a condição de desistência. As despesas com a remessa do produto à Nexo Industrial., correrão por conta do CLIENTE, desta forma, os produtos deverão ser encaminhados com frete pago. Importante: Qualquer produto enviado à Nexo Industrial Ltda. fora das normas informadas será rejeitado e a despesa com devolução do mesmo correrá por conta do CLIENTE. Não é de responsabilidade da Nexo Industrial Ltda. a retirada do produto nos correios ou em outro local, devendo o CLIENTE envia-lo diretamente para a nossa empresa.
 
Importante: Entrar em contato com a nossa central de atendimento antes de nos enviar o produto.
 
Cláusula 7ª – Condições Gerais
Este termo de garantia é válido apenas para produtos comercializados e utilizados em território brasileiro. Preserve a nota fiscal de aquisição do produto sem emendas ou rasuras pelo tempo de vigência desta. É recomendável que o cliente adquirente acompanhe a instalação dos produtos antes de iniciar seu uso. Em casos onde a devolução do produto em sua embalagem original não seja possível, o mesmo deverá ser devidamente embalado, assegurando o máximo de proteção e integridade física para não haver o risco de danos durante o transporte. Em nenhum momento é fornecido garantia por qualquer tipo de prejuízo, sejam eles quais forem: perda de negócios, lucros, roubos, violações, perda de informações de qualquer natureza ou qualquer outro tipo de dano, ocorridos devido a eventual falha do equipamento adquirido ou durante o período de manutenção, reparo ou substituição. O beneficiário da garantia é o utilizador original. O utilizador original é a pessoa que efetuou a compra do produto como primeiro dono. Nos casos onde não houver a disponibilidade de produtos para a reposição da garantia, a Nexo Industrial., irá fornecer produto semelhante ou superior que possua as mesmas funcionalidades do produto original, mediante aceite do usuário adquirente. Se, ainda assim, houver a recusa na troca por produto semelhante, o usuário deverá ser ressarcido.
 
Cláusula 8ª – Restituição
Para a restituição do valor do produto, será considerado o valor cobrado pelo mesmo, deduzindo deste o valor cobrado pelo frete. A restituição será realizada por meio de depósito em conta bancária em nome do comprador, em até 7 (sete) dias úteis, para os casos em que o pagamento foi realizado por meio de boleto ou internet banking.
 
Importante:  Quanto ao período para a restituição do valor pago, o mesmo somente será contado após recebimento do produto na Nexo Industrial., e depois de efetuada a análise de suas condições, ou seja, a partir da realização do laudo técnico. A devolução do produto não será aceita caso constatado indícios de uso do produto ou se o mesmo não retornar em sua embalagem original. Por esta razão, não rasgue ou danifique a embalagem, manuais e acessórios. Demais condições em que a garantia será considerada nula estão descritas acima. Leia com atenção para evitar transtornos.
 
Quanto ao Recebimento do Produto
No ato do recebimento, o CLIENTE deverá ficar atento para as condições da embalagem do produto. Esta verificação deverá ocorrer junto ao entregador para que seja constatado que não houve problemas durante o transporte. É extremamente importante certificar-se de que a embalagem do produto não está danificada ou violada. Caso a embalagem não se encontre em perfeito estado, RECUSE o recebimento e nos comunique imediatamente. Ao nos contatar, tenha sempre em seu poder o comprovante de compra.
 
Quanto ao Transporte do Produto
 A Nexo Industrial, não é responsável pelo prazo de entrega ou eventuais atrasos que possam ocorrer em decorrência dos serviços oferecidos pelas Transportadoras.

IMPORTANTE: Estes prazos são estimados e estão sujeitos a eventuais variações,  sendo que qualquer atraso que por  ventura vier a acontecer é de responsabilidade da transportadora. Não somos responsáveis por qualquer atraso na entrega.

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